- 當前位置:
促進成交“有機可尋”
發布時間：2019-12-12 09:12:12
1當顧客認真殺價時
當顧客開始認真殺價時，證明顧客已經有了一定的的購買欲望，這時銷售一定要把握時機，引導顧客的價格思考邏輯。
策略：對比成交法
在這個時候，導購可以運用對比成交法。就是把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的事物同時列舉出來，進行對比，最后選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。
例如：本次服裝活動截止到15號是全場8折，15號以后一律恢復原價，現在購買還有精美禮品贈送，這樣就會促成緊張感，這是一種對比促成顧客成交的案例。
2當顧客心情愉快時
策略：典型故事成交法
在愉快的氣氛下，一個好的故事是成交最好的催化劑！先講個故事，在故事結尾時，巧妙進行促成。
例如：導購在與顧客交談時可以這樣說：“曾經我有一位顧客，他來給自己的老婆買一套衣服，在閑談中我了解到，她的妻子很不容易，陪他度過了以前最艱苦的日子，最辛苦的時候只能吃泡面。更別提什么衣服了，現在日子好了，妻子要過生日，來選一件衣服，給老婆一個驚喜！
您看，給自己家人一份驚喜，還有什么比這份心意更讓人覺得感動呢！“故事本身很能打動人，故事講得好就仿佛自己置身其中，成了當事人，顧客就會觸景生情，變得沖動、感性。
3當顧客提出疑難問題時
當顧客提出異議時，證明顧客已經對產品有了很濃厚的興趣，對產品質量、價格、效果都會提出一些疑難問題。有些問題我們可以立即解答，而有些問題我們往往解答不出來，那這個時候我們應該怎么做才能讓顧客滿意呢！
策略：請教成交法
其實，當顧客提出異議或不滿時，導購無法回答異議很難處理。此時，導購可以這樣做。
“您好，我有一個小小的忙想請您幫一下可以嗎？我們公司最近提升顧客服務品質。所以拜托您能不能指點一下，我在什么地方做得不夠好？有什么是您不滿意的？以便讓我有機會改進?！?/span>
請教成交法就是遇到某些問題我們確實不知道怎么辦時，答案可能只有顧客知道，這個時候不妨把問題推給顧客自己，所謂解鈴還需系鈴人，用他的方法解決他的問題通常再合適不過了。這種情況一般不涉及金錢利益，大多是情緒上的、思路上的。
1、不要正面直接否定顧客。
2、不要顯露出不耐煩的神情及語言。
3、不要表明自己是新員工或者剛來店鋪沒多久，對這一問題還不熟悉，來尋求顧客理解。
本文圖片來源：互聯網；
版權歸原作者所有，如有侵權請聯系后臺刪除
合作伙伴
▼
以上僅為部分合作客戶（排名不分先后），
如需查看更多合作案例請點擊：
合作伙伴
▼
以上僅為部分合作客戶（排名不分先后），
如需查看更多合作案例請點擊：
▼
- 上一篇 :小程序和微商城的十大區別！
- 下一篇 :企業做網絡營銷推廣的五大思路
- 分享:
- 返回新聞列表
聯系我們
Contact Us
關注
永康市東方五金電子商務有限公司
掃碼立即聯系我們