O2O商業(yè)模式和用戶的真實需求

如何做O2O轉(zhuǎn)型是最近幾年非常熱門的話題，特別是新零售火爆全國之后，掀起了電商、微商等線上品牌發(fā)展線下體驗店的風(fēng)潮，和早在幾年前就席卷全國的線上實體店和傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上渠道的風(fēng)潮一起，把企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型推向了新高峰。

比如人們本身之前是收傳單打電話的方式叫外賣，現(xiàn)在改為外賣平臺，很容易判斷這個解決方案基本上是可行的。但廚師上門做飯這件事，對于大多數(shù)人而言非常遙遠，屬于增量市場，前期獲取流量和教育用戶成本極高，市場培育周期長，具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，而且相較于存量市場，增量市場的重復(fù)消費性很差，用戶可能用一次上門做飯覺得很新鮮，但和叫外賣這種常年養(yǎng)成的消費習(xí)慣相比，持續(xù)使用的意愿并不強。

在線平臺一定要比線下提供一個更好的解決方案。大部分O2O項目都是偽命題的原因在于，不是所有線下的消費都有更好的在線解決方案，有的可能根本就沒有。很多商場的餐廳都使用過一段時間排號軟件，但它們并沒有比先取號然后到號了商家給用戶打電話這種方式有任何優(yōu)勢。