私域流量運營筆記，實現品牌和收入雙增長！

私域流量，已經進入千帆競發的蓬勃狀態。

很多頭部企業以及入局較早的企業已經建立起完整的私域運營閉環，并且跑出了亮眼的成績，真正通過企業微信私域運營助力企業轉化、發展。

瑞幸咖啡企業微信客戶群一天賣出3.5W+杯，絲芙蘭企業微信獲客超480萬，伊貝詩單場活動獲客1W+，百果園私域客戶月復購率提升50%……

它們向我們證明了私域流量的力量。

想要做好私域流量，就是要實現用戶從客戶畫像→互動服務→購買→復購的過程，機匯管家SCRM能夠為企業提供企業微信營銷運營管理一站式解決方案，貫穿獲客、轉化、運營管理全鏈路，幫助實現營銷增長。

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客戶畫像

只有當我們足夠了解我們的客戶，才能有針對性的進行精細化的運營，所以建立客戶畫像，是我們運營工作的第一步。

客戶畫像其實就是給客戶打標簽，包括地域、年齡、性別、職業、偏好、來源等，結合客戶所有的標簽特征，就能勾勒出一個完整的客戶畫像。

當掌握客戶畫像后，對企業的精細化運營大有幫助：根據標記的用戶特征，分析用戶屬性，從中找出目標用戶和潛在用戶統計用戶的咨詢記錄和消費記錄，細分客戶價值等級，針對高價值用戶制定不同的銷售方案投放廣告前，我們需要整理投放信息精確的匹配人群，這樣才能精準投放廣告投放后，我們需要跟進用戶的反饋行為動態，提高投放效果所以客戶畫像是每個企業的必須工作，但又容易忽視的部分。

只有對用戶建立標簽體系，實現標簽化管理，這樣才能有針對性的對用戶進行精細化運營。當然面對龐大的流量體系，為每個用戶設定標簽是一個巨大的工作。

機匯管家SCRM，其中的自動打標簽功能，可以減少我們90%手動打標簽的工作量，極大的提升我們的工作效率。

在機匯管家后臺設置關鍵詞以及使用員工后，只要員工的客戶在聊天過程中提到了關鍵詞，機匯管家SCRM將自動為客戶打上相應的標簽。進入自動打標簽頁面，設置好規則名稱、使用員工、關鍵詞、關鍵詞對應的標簽，點擊創建規則。客戶與員工的聊天內容中只要包含某個關鍵詞，客戶就會被打上標簽。

還有客戶標簽功能，可以直接讓我們快速通過標簽，找到目標用戶，實現精準運營。

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互動服務

因為私域流量運營的核心內容就是用戶關系，在了解客戶之后，我們要做的就是互動和服務，培養用戶對咱們品牌或者產品的興趣，常用的方法有：

• 提供福利，建立信任

• 優化內容，保持興趣

• 多式運營，長久互動

互動服務的目的，就是為了促進營銷轉化，當然這一環節也是要最花心思最繁瑣的一項環節，同樣這里我們也可以使用機匯管家SCRM，幫助我們設定很多花樣的活動和任務，讓我們和用戶的互動更方便，如下圖：

機匯管家SCRM的系統內，提供了多種私域獲客玩法：裂變引流、抽獎引流、紅包拉新、門店獲客.....企業可根據實際情況，選擇合適的獲客方式。其中，抽獎引流、紅包拉新玩法引流效果最佳，幫我們實現和用戶的實時互動，拉近和用戶之間的距離。