機(jī)匯云CRM：重塑客戶關(guān)系管理，賦能企業(yè)成長(zhǎng)

01

機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理是一個(gè)以客戶為中心,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)協(xié)同工作的管理平臺(tái)，幫助企業(yè)更加明了“誰(shuí)是我們的客戶？誰(shuí)是我們的好客戶？我們的客戶需要什么？”以及“如何提升客戶價(jià)值使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)？”等核心問(wèn)題。機(jī)匯云CRM系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的全面整合管理來(lái)降低企業(yè)成本，提高工作效率，在擴(kuò)展市場(chǎng)和增加渠道的同時(shí)，能夠更加有效處理客戶關(guān)系，吸引和保持更多的客戶。那么機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理能解決哪些問(wèn)題，接著往下看。

1.信息雜亂問(wèn)題

很多傳統(tǒng)企業(yè)的客戶信息，都由多個(gè)銷(xiāo)售人員經(jīng)手，這些信息往往會(huì)散落在不同銷(xiāo)售人員的筆記本、郵件、EXCEL表格里，很難統(tǒng)一的整合處理，增加了信息錯(cuò)誤遺漏的風(fēng)險(xiǎn)。

機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理有客戶信息管理功能，可以在銷(xiāo)售人員錄入客戶信息后，整理出可視化圖表，幫助銷(xiāo)售人員更全面的了解客戶信息，比如客戶的基礎(chǔ)信息、交易歷史、溝通記錄等，如果信息有變動(dòng)，系統(tǒng)還能做到同步更新。

2.線索轉(zhuǎn)化問(wèn)題

企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)獲得的銷(xiāo)售線索，往往會(huì)因?yàn)槿狈τ行Ч芾矶D(zhuǎn)化率低，線下的線索也容易在傳遞的過(guò)程中丟失或被遺忘，導(dǎo)致有效資源浪費(fèi)。

機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理可以支持線索的自動(dòng)化管理，幫助銷(xiāo)售人員完成線索的錄入、分配、跟進(jìn)、轉(zhuǎn)化。系統(tǒng)還可以把線索自動(dòng)分配給合適的銷(xiāo)售人員，提醒跟進(jìn)狀態(tài)和線索優(yōu)先級(jí)，給出線索獲取和轉(zhuǎn)化策略。

3.銷(xiāo)售不透明問(wèn)題

在多數(shù)銷(xiāo)售過(guò)程中，往往只會(huì)有銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶，企業(yè)管理人員很難直接看到銷(xiāo)售的流程并對(duì)此進(jìn)行有效管理。如果客戶對(duì)接的銷(xiāo)售人員之間協(xié)作不暢，很容易發(fā)生“撞單”的情況，容易給客戶留下不好的印象，不利于客單的完成。

機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理能夠?yàn)殇N(xiāo)售人員提供日歷式查看跟進(jìn)客戶功能，銷(xiāo)售人員通過(guò)日歷視圖，能清晰看到每天需要跟進(jìn)的客戶，以及需要完成的重要事情。企業(yè)管理層也能通過(guò)這個(gè)功能，直接看到銷(xiāo)售人員的客戶對(duì)接實(shí)時(shí)狀態(tài)，可以更好的安排銷(xiāo)售人員時(shí)間和資源。

4.數(shù)據(jù)不清晰問(wèn)題

現(xiàn)在很多企業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都掌握在不同銷(xiāo)售人員手里，缺乏統(tǒng)一管理整合，導(dǎo)致銷(xiāo)售數(shù)據(jù)難以匯總分析，管理人員不能全面了解企業(yè)銷(xiāo)售情況，對(duì)后面運(yùn)營(yíng)請(qǐng)款的把控有很大影響。機(jī)匯云CRM提供豐富的數(shù)據(jù)分析工具和支持多維度、多層次的數(shù)據(jù)分析。管理層可以通過(guò)直觀的數(shù)據(jù)展示快速了解銷(xiāo)售情況，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并據(jù)此制定有效的銷(xiāo)售策略和決策。

5.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)問(wèn)題

現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)同時(shí)使用多個(gè)系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不能互通，往往會(huì)出現(xiàn)客戶信息無(wú)法導(dǎo)入、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新等等，很大程度上給企業(yè)增加了數(shù)據(jù)處理的困難性，提高了日常運(yùn)營(yíng)成本。

機(jī)匯云CRM客戶關(guān)系管理可以可對(duì)接各類(lèi)數(shù)據(jù)、接口，調(diào)用阿里云各種應(yīng)用，可以實(shí)時(shí)獲取客戶、訂單、庫(kù)存等信息。

CRM客戶關(guān)系管理是企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和客戶支持團(tuán)隊(duì)不可或缺的工具。通過(guò)建立線索和客戶的詳細(xì)檔案，并跟蹤你的團(tuán)隊(duì)與他們的所有溝通，企業(yè)可以更好地服務(wù)現(xiàn)有客戶，以有效地達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)受眾。如果您對(duì)這個(gè)機(jī)匯云CRM系統(tǒng)感興趣，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們~